F.A.Q.

Veel gestelde vragen

Kan ik verschillende voorstellingen tegelijkertijd boeken?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Het klopt dat u slechts een voorstelling tegelijkertijd kunt boeken.

Nadat ik een voorstelling heb geselecteerd krijg ik een foutmelding als ik wil afrekenen. Hoe kan dit?

U hebt 20 minuten om uw bestelling voor de voorstelling te plaatsen en af te rekenen. Het kan zijn dat u meer dan 20 minuten over uw bestelling en betaling heeft gedaan.

Ik heb mijn gegevens en betaalwijze in het afrekenscherm ingevoerd en op “BETAAL” geklikt, toch gebeurt er nu al enige minuten niets. Is mijn transactie gelukt?
Waarschijnlijk is uw transactie mislukt. Als u na het klikken op “BETAAL” na enige seconden geen bevestiging van uw bestelling ziet zal het verzenden van uw gegevens zijn mislukt. Ook als u binnen 20 minuten geen bevestiging per mail krijgt toegestuurd, zal uw transactie zijn mislukt. Als u één van de twee bevestigingen wel heeft gekregen of als u nog steeds twijfelt, neemt u dan contact op met de kassa van O.T. Theater & Opera O.T. (tel: 010-4769029).

Ik wil graag een kaartje reserveren voor bepaalde zitplaatsen. Kan dit?
De kaarten van het O.T. Theater zijn ongeplaceerd. Het is dus niet mogelijk om vaste plaatsen te reserveren.
Ik heb kaarten besteld/ontvangen via de website, kan ik deze nog annuleren of wijzigen?
Kaarten annuleren of omruilen is in principe niet mogelijk. Let op: de voorstellingen beginnen op tijd en i.v.m de opstelling van de tribunes is het niet mogelijk de zaal nog te betreden na aanvang zonder publiek en acteurs te storen. Als u te laat komt voor een voorstelling kunt u de zaal niet meer in en ook in dit geval kunnen wij geen geld teruggeven of uw kaarten omruilen.

Vragen over PODIUM cadeaukaart

Kan ik mijn PODIUM cadeaukaart ook gebruiken voor het online kopen van kaarten?
Helaas kunt u deze bonnen niet gebruiken voor het kopen van kaarten via onze website. Alleen als u uw kaarten aan de dagkassa of gewone kassa koopt kunt u uw PODIUM cadeaukaart gebruiken.

Kan ik ook via internet de PODIUM cadeaukaart kopen?
Het O.T. verkoopt geen PODIUM cadaukaarten. U kunt deze dan ook niet via internet bestellen. Via www.podiumcadeaukaart.nl kunt u overigens wel online PODIUM cadeaukaarten kopen.

Vragen over plaatsen voor minder validen en speciale wensen
Ik wil plaatsen reserveren voor een rolstoelgebruiker. Hoe kan ik dit doen?
U kunt dit niet aangeven als u via internet reserveert. Wij vragen u om speciale wensen van te voren telefonisch door te geven via 010-4769029. Dit kunt u doen tijdens uren dat de kassa van O.T. open is: maandag t/m vrijdag, van 12:00 tot 17:00 uur en een uur voor aanvang van de voorstellingen.

Ik heb speciale wensen.
(Hierbij kunt u denken aan de wens dicht bij de deur te zitten omdat u niet goed ter been bent of een plek vooraan omdat u slechtziend bent.)
Wanneer u speciale wensen heeft kunt u dit niet aangeven als u via internet reserveert. Om u een goede service te kunnen verlenen vragen wij u om van te voren telefonisch contact op te nemen met een van onze medewerkers. Op deze manier kunnen wij samen met u zoeken naar een oplossing op maat.

* Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail ons dan.
info@ot-rotterdam.nl of 010-4769029